ショッピングカート選び ネットショップ開業への道

メール送信機能

長くネットショップを運営していると、顧客の情報が多く集まります。これら顧客は一度でもショップを利用した方ですから、優良な見込み客です。リピート購入を促すために、顧客のメールアドレスにネットショップのメルマガなどを発行すると、新製品やお得な商品情報を売り上げの見込みのある顧客に知らせることが出来、効果的です。

また他にも、ネットショップ運営においては、メール送信が大変重要なポイントになってきます。 まず商品の発注を受けたら、その確認メールを送ることは鉄則です。きちんと注文を受け付けてもらえたか？顧客にとってはまず最初に心配する点です。また、銀行振り込みや郵便振替で入金確認がとれたら、商品を発送した旨をメールでお知らせするのも基本です。

その際は、運送会社や伝票番号を知らせるのも忘れずに。万が一商品が破損していた、返品したいというクレームが来たときも、素早く対応出来るように、返信フォームを作っておけば、すぐに対応できます。

このようにメール送信は、ネットショップにとって生命線です。ですから注文確認・入金確認・発送のお知らせ・クレーム対応・メールマガジンと、目的別に定型フォームを作成しておき、必要に応じて内容を変え、指定したメールアドレスに一斉に送信できれば手間もかかりませんし、効率的です。

ただし、あまりに何度も何度もメールマガジンを発行すると、受け手にとっては迷惑メールに取られてしまい速攻でゴミ箱行きとなるかもしれません。頻繁なメールもほどほどに、顧客に本当に役立つメールマガジン作りを行うのがコツです。

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